Cómo cambio o devuelvo una compra
1. Pide la devolución del producto (el plazo de cambio o devolución es de 30 días corridos desde que recibes la compra)
Para devolver un producto, debes esribirnos a hola@mondial.uy con el número de pedido y te comentaremos los pasos a seguir. Te enviaremos una etiqueta de devolución gratis para que envíes el producto de vuelta.
2. Prepara el paquete para enviarlo
Antes de preparar el paquete, revisa que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y con sus accesorios, manuales y etiquetas.
- Guarda el producto en su empaque o caja original.
- Embálalo y ciérralo con una cinta adhesiva resistente; si es frágil, protégelo para que no se rompa. Puedes usar el embalaje en el que llegó o uno nuevo, lo importante es que se ajuste al tamaño del producto.
- Imprime y pega en el paquete la etiqueta de devolución que te enviamos.
- Lleva el paquete al correo que te asignamos.
Si compraste más de una unidad del mismo producto, debes embalarlos todos juntos e imprimir una sola etiqueta para recuperar tu dinero.
3. Recibe el reembolso del dinero
Haremos el reembolso 3 días hábiles después de que llegue el producto, una vez que revisemos si cumple con las políticas de devolución.